联系客服 · 第 3 期
问题卡在哪一步，直接跟我们说
板块入口找不到、评测里的栏目对比对不上你手上的版本、旧资料只记得年份不记得栏目名——把情况写清楚，我们按类型转到对应的岗位处理。博猫中文版内容站从 2016 年起持续维护中文内容，客服邮箱工作日 48 小时内回复。
渠道选择
三条路径，先挑对一条
不同的卡点适合不同的入口。点开下面任意一条，右侧会展开它擅长处理的问题、你需要提前备好的材料，以及大概多久能收到回音。
客服邮箱
service@bomao-signup.com.cn
适合什么
- 板块使用咨询：当季入口、索引过滤、老用户常用板块的进入方式
- 评测反馈：对第 3 期栏目结构与浏览路径的对比结论有疑问
- 旧版资料查找协助：按年份与栏目确认某条资料是否还有留存
请准备
板块名称、期次编号、设备类型、具体现象。四样齐了，多数来信一轮就能给出答复。
多久有回音
工作日 48 小时内回复。同一封邮件里把问题一次说清，可以省掉往返确认的等待。
客服电话
17762517051
适合什么
- 确认某份旧资料是否还在归档中
- 手上两份资料分不清属于哪一版，想马上问一句
- 路径类疑问：从哪个入口进当季内容最省步骤
请准备
把要问的一句话先想好；涉及具体栏目时，名称念准能省掉一半沟通时间。
多久有回音
工作时间接听。如果几次没接通，多半正在处理其它来电，稍后再拨，或者改用邮箱留一份文字说明。
站内反馈入口
第 1 屏停靠条 · 全站可达
适合什么
- 评测或专题页上看到与你手上版本对不上的地方
- 更新公告里的一句话想追问出处
- 某条索引的命名让你一时读不懂
请准备
写清你在哪个板块、哪一期、哪一段看到的情况，描述越具体越好定位。
多久有回音
反馈按提交顺序处理。需要单独答复的，我们会转成邮件继续跟你沟通。
问题分流
看问题类型，找对应的人
来件大多落在这三类。对照着选，第一次联系就能送到负责的岗位上。
来信准备
写来信时带上这四项
材料齐全的来信，通常一轮就能落地。缺项的时候我们得先回信问一遍，时间就花在往返上了。
板块名称
写全称，别只写简称。例如“旧版资料库”，而不是“那个老页面”。
期次编号
评测类问题请带上期次，目前出到第 3 期，写明期次能直接定位到具体那一份。
设备类型
移动端还是 PC 端。两边共用同一套内容索引，但呈现方式不同，先说明可以少一轮确认。
具体现象
你在哪一步停下、看到的是什么、和预期差在哪里。三句话讲完，比一长段背景描述更好用。
48
小时以内
回复时效
客服邮箱在工作日 48 小时内回复；电话在工作时间接听；站内反馈按提交顺序处理，需要单独答复的会转成邮件继续沟通。
同一件事如果既发了邮件又打了电话，麻烦在电话里提一句邮件的大致时间，我们可以顺着那封邮件往下处理，不用你从头再讲一遍。
联系信息
存进常用联系人，下次不用再找
- 客服邮箱
- service@bomao-signup.com.cn
- 客服电话
- 17762517051
- 联系地址
- 云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园17栋3层
- 备案号
- 云ICP备97009121号-3
客服邮箱受理老用户常用板块的使用咨询、PC 端新版栏目评测反馈与旧版本资料查找协助，工作日 48 小时内回复。上面这条地址作为联系信息列出，具体事宜请先通过邮箱或电话与我们沟通。